Les valeurs, nouvelles balises pour l’entreprise ?

Les mouvements de fusions/acquisitions, l’agrandissement des périmètres des entreprises ont également fait évoluer les mentalités. En interne, les salariés demandent des repères pour se positionner dans les nouvelles structures. Le développement des sociétés de services est également favorable aux valeurs car la dimension humaine et relationnelle est intégrée à leur offre de service.

Mobiliser les intelligences autour d’objectifs partagés
« Aujourd’hui, dans une bataille mondiale où il faut diminuer les coûts en maximisant la performance, les entreprises multiplient de l’intelligence interactive autour d’objectifs partagés, plutôt que d’additionner. Or, pour y parvenir, elles ont besoin de gens motivés qui veulent apporter leur pierre à l’édifice. Et cela passe par des valeurs d’entreprise» disait récemment le spécialiste Hervé Sérieyx interrogé par le magazine Entrepresse.

Le Développement Durable décliné en valeurs opérationnelles
Inspirées par les grands principes du Développement Durable, les valeurs sont des balises concrètes guidant tous les acteurs de l’entreprise. Elles agissent comme des références, donnant à chacun le sens prioritaire de son action et de son comportement professionnel. Le principe d’optimisation des ressources, par exemple, pourra se concrétiser par

1. la « flexibilité » : la bonne personne au bon moment ; le bon service, au bon rythme…
2. la « qualité » : amélioration constante de la valeur ajoutée, de l’ergonomie des produits et services en fonction de leur environnement opérationnel…
3. la valeur « environnement » : dématérialisation de l’information (n’imprimer sur papier que le strict nécessaire, privilégier l’impression recto-verso), utilisation privilégiée de matériaux recyclés, pratique du tri sélectif, plan de mobilité…

L’exemple vient du ciel!
Les valeurs sont similaires aux règles qui permettent aux oiseaux de s’assembler. Lorsque les oiseaux se regroupent, ils volent comme s’ils n’étaient qu’un. Ils se comportent comme une seule entité cohérente, descendant et s’élevant, s’abattant et atterrissant comme s’ils obéissaient tous aux mêmes ordres. Il a été découvert, grâce à des programmes de simulation informatique, que les règles suivies par les vols d’oiseaux sont des règles de conduite qui s’appliquent à chaque oiseau en particulier. Les règles sont simples. Chaque oiseau essaye de conserver une distance minimale par rapport à ses voisins, de voyager à la même vitesse, de se diriger vers le centre de gravité des oiseaux de son voisinage et de s’éloigner des objets fixes. Ces règles de conduite sont des valeurs que les oiseaux suivent quand ils se comportent comme une entité cohésive. Lorsque chaque employé pris individuellement suit les valeurs de l’entreprise, l’ensemble des employés devient une entité cohésive, tout comme le vol des oiseaux. La confiance est établie car chacun suit le même credo.

A chacun ses missions
Il ne suffit pas d’énoncer des valeurs pour qu’elles soient appliquées. Pour prétendre à un impact réel, elles doivent s’intégrer au management quotidien. C’est-à-dire qu’elles doivent être déclinées concrètement au sein de chaque équipe d’une entreprise en fonction du contexte local. L’innovation ne se traduit pas par les mêmes objectifs selon que l’on soit cadre ou agent de terrain. Idem pour le sens des responsabilités, le respect de l’environnement, etc.

Le « Top 10 » des Valeurs à l’international
Enquête réalisée par l’Agence Wellcom  auprès de 3 236 entreprises ayant formalisé leurs valeurs, dans 12 Pays (Allemagne, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Inde et Etats-Unis)

Source :
Manacoach.com
Entrepresse.com
www.wellcom.fr