Stappenplan naar autonome medewerkers

We kunnen een onderscheid maken tussen 4 stadia:

1. Afhankelijkheid: in deze etappe tast de persoon de relaties met de ander af en is hij niet autonoom. In de onderneming is dit de etappe waarin de persoon vertrouwd geraakt met zijn job. De medewerker kan geen beslissingen nemen omdat hij niet beschikt over voldoende informatie. Dit is een normale etappe in het begin. Indien ze echter aanhoudt, wordt ze negatief voor de persoon en de relatie. Schertsend kan dit de etappe van de deurmat genoemd worden.

Houding van de manager
In deze fase van beperkte autonomie is de manager-coach tegelijk structurerend en helpend. Hij organiseert veel ontmoetingen, geeft progressieve doelstellingen, lijnt het kader van de functie af. Hij levert de werkmethode, geeft aanwijzingen over hoe men de dingen in de dienst aanpakt. Hij bevordert het behalen van positieve resultaten en relativeert fouten.

2. De contra-afhankelijkheid : in deze etappe bevindt de medewerker zich in een dubbelzinnige positie, tegelijk van bevestiging en onafhankelijkheid. Hij heeft behoefte om nee te zeggen en zich te verzetten om te weten waar hij staat en wat hij wil. We bevinden ons in het stadium van de egel.

Houding van de manager
Tegenover een gematigde autonomie stelt de manager-coach zich pedagogisch op. Hij geeft veel uitleg, wekt vragen en betrokkenheid op. Zijn luisterkwaliteiten halen de bovenhand. Hij geeft autonomie over de toe te passen methodes. Hij moedigt de medewerker aan om zijn eigen capaciteiten te ontplooien.

3. Onafhankelijkheid : de medewerker is niet langer geconditioneerd door zij die hem opgeleid hebben, maar door zijn relatie met de anderen. In de onderneming is dit de etappe waarin de persoon niets meer vraagt aan de baas, onafhankelijk functioneert en het soms moeilijk heeft om verantwoording af te leggen. Vandaar de term rebel om deze etappe aan te duiden.

Houding van de manager
De manager-coach moedigt een associatieve houding aan. Hij is bereid een aantal beslissingen te delen, maar blijft vastberaden over de doelstellingen. Hij legt met zijn medewerker samenwerkingsvormen vast om rekening te houden met zijn ideeën en suggesties.

4. De onderlinge afhankelijkheid : de persoon beheerst zijn omgeving en kan zijn plan trekken, maar is zich ervan bewust dat hij de anderen nodig heeft. Dit is de etappe van de harmonie.

Houding van manager
De manager-coach toont een aanvaardende houding. Hij deelt verantwoordelijkheden, definieert in overleg de resultaten, de vorm en het tempo van de follow-up. Hij deelt alle nuttige informatie met zijn medewerker en brengt een relatie op voet van gelijkheid tot stand: uitwisseling, wederzijdse erkenning. Hij kan ook technisch advies vragen.