Volgens psychiater en consultant
Eric Albert bestaat de oplossing voor «
duurzaamheidsproblemen » als manager in
het ontwikkelen van nieuwe manieren van zijn.
Problemen met delegeren bij voorbeeld zouden niet
zozeer toe te schrijven zijn aan een gebrek aan
techniek, maar aan de moeilijkheid om te evolueren,
te hiërarchiseren, te observeren, te begeleiden
en te delen met een medewerker.
De 8 basisattitudes van een duurzaam manager
Om uit de impasse te geraken, is het essentieel
om vanuit de medewerker te vertrekken en daarbij
niet te vergeten dat een mens niet wordt beheerd
met technieken, maar met gedragingen. De manager
moet niet alleen over « voorgeformatteerde
» instrumenten beschikken, hij moet ook
zijn manier van zijn doen evolueren. Om daarin
te slagen zet Eric Albert hier de acht fundamentals
voor persoonlijke ontwikkeling op een rijtje,
samen met de attitudes die duurzame prestaties
bevorderen.
1 - Evolueren
Evolueren is de basisattitude waaruit de verbetering
van alle anderen voortvloeit.
Attitudes die evolutie bevorderen
Feedback zoeken in zijn omgeving en kritiek aanmoedigen.
Vermijden zich te rechtvaardigen, maar zoeken
naar wat veranderd zou moeten worden.
Kijken hoe de anderen de zaken aanpakken.
Bescheiden doelstellingen vooropstellen, maar
aan een regelmatig tempo.
De nagestreefde veranderingen aankondigen in zijn
omgeving.
2 - Observeren
De manager en a fortiori de bedrijfsleider wordt
voortdurend geacht de medewerkers te beoordelen
en zelfs te veroordelen. Begrijpen veronderstelt
dat een specifieke houding wordt ontwikkeld :
observeren. Dat is een van de gaven waaraan het
managers vaak ontbreekt, omdat zij geprogrammeerd
zijn om te handelen.
Attitudes die observatie bevorderen
Zijn gesprekspartners ondervragen over hun overtuigingen
en visies.
Afstand nemen tijdens vergaderingen.
Zich ondervragen over zijn eigen emoties.
Hypotheses maken over gedragingen en zich bezinnen
over de intenties en emoties van zijn omgeving.
3 - Hiërarchiseren
Hiërarchiseren is de capaciteit om de belangrijkste
uitdagingen van een context te onderkennen en
de keuzes te maken die daaruit voortvloeien.
Attitudes die hiërarchisering bevorderen
Refereren aan de strategie.
Zijn keuzecriteria expliciteren.
Bewust neen kunnen zeggen, bepaalde aanvragen
weigeren.
Zich bezinnen over zijn eigen aspiraties tegenover
die van zijn omgeving.
4 – Beïnvloeden
Het gaat hier niet om krachtverhoudingen, maar
om de gave om zijn omgeving te beïnvloeden.
Dat is een aspect van de rol van eenieder in de
onderneming.
Attitudes die de beïnvloeding bevorderen
Luisteren naar en vragen stellen aan zijn gesprekspartners
alvorens zelf te spreken.
Zijn emoties uitdrukken.
Rekening houden met de reacties van de gesprekspartners
wanneer men zich uitspreekt.
Slechts één idee tegelijk verdedigen.
Zijn gesprekspartners in de ogen kijken wanneer
men spreekt.
5 - Begeleiden
Dit gedrag beantwoordt aan drie belangrijke functies
van de manager : helpen bij het behalen van doelstellingen,
competenties volgen en competenties ontwikkelen.
Attitudes die begeleiding bevorderen
Geregeld afspraken maken met zijn medewerkers
om hun beschikbaarheid scherp te houden.
Zich bezinnen over de middelen alvorens een project
te lanceren.
Vragen stellen om nauwkeurig te begrijpen.
Zijn gesprekspartners challengen over hun methoden
en processen.
6 – Delen
Vandaag de dag wordt sterk de nadruk gelegd op
het werk in team, maar daarbij moet het team ook
echt de tijd gelaten worden om te bestaan, met
name informele tijd.
Attitudes die het delen bevorderen
De anderen ondervragen over zichzelf en over wat
ze doen.
Een beetje over zichzelf praten.
Bewust informatie aan anderen doorgeven.
Zich bezinnen over wat anderen nodig hebben.
Tijd uittrekken voor gemoedelijkheid.
7 - Onderhandelen
In een onderneming wordt over alles voortdurend
onderhandeld. Wie verwacht dat de dingen vanzelf
komen, zal teleurgesteld zijn of zich zelfs uitgebuit
voelen.
Attitudes die de onderhandeling bevorderen
Meningsverschillen uiten.
Tonen dat men rekening houdt met de verplichtingen
van anderen.
Zijn gesprekspartner in zijn loopgraven dwingen
om zijn werkingslogica te begrijpen.
Nieuwe pistes naar oplossingen voorstellen.
8 – Afstand nemen
Afstand nemen effent de weg voor creativiteit.
De mogelijkheid voor deze oefening is tijd nemen
om niet te handelen « zelfs al is de actie
de geliefkoosde angstremmer van de manager ».
Attitudes die afstand nemen bevorderen
Kijken naar wat elders wordt gedaan.
Zich bezinnen over de toekomst van zijn activiteit
en over de manier waarop ze wordt beoefend.
Tijd vrijmaken zonder te handelen.
Verbeteringen zoeken.
Wat gedaan is in vraag stellen en challengen.
Bron :
« Le manager durable », Eric Albert,
Les Editions d’Organisation
|
