Droit de renonciation


Pour particuliers lors d’achat en ligne :

Conformément aux dispositions légales, vous bénéficiez de 14 jours ouvrables, à partir du lendemain du jour de livraison, pour renoncer à votre achat et pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous devez néanmoins nous faire savoir, par lettre recommandée, dans un délai de 8 jours à partir de la date de livraison votre volonté de nous retourner la marchandise. Les frais de retour des colis - accompagné de la facture - sont toujours à la charge de l’Utilisateur. Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets (accessoires, notices...), retournés dans leur emballage d'origine intacte et adressés à Buro Market, adresse du magasin qui vous a confirmé vos achats, voire rubrique showrooms.

Nous conseillons aux clients d’effectuer le retour des marchandises par courrier recommandé et d’assurer le transport de celles-ci. Buro Market se réserve le droit de ne rembourser qu’une partie du montant payé si le produit a été utilisé ou endommagé. Ce droit de renonciation ne s’applique pas sur des produits fabriqués selon les spécifications du client et produits hors-catalogue ou des produits périssables.

Ce droit de renonciation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de renonciation, l’Utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit, soit un bon d’achat d’une valeur identique. Dans le cas d'un échange, l'expédition à l’Utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais.

En cas d'exercice du droit de renonciation, Buro Market remboursera l’Utilisateur sur le compte bancaire mentionné par celui-ci – après vérification des marchandises – endéans les 30 jours. La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, foudre, d'une fluctuation de courant…), d'un emploi ou d'une installation non conforme, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation des produits.

Ce droit de renonciation est légalement d’application uniquement pour les particuliers et non pour les sociétés ou personnes agissant au nom d’une société.


Pour sociétés ou personnes agissant au nom de sociétés :

Conformément aux dispositions légales, vous bénéficiez de 14 jours ouvrables, à partir du jour de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous devez néanmoins nous faire savoir, par lettre recommandée, dans un délai de 8 jours à partir de la date de livraison votre volonté de nous retourner la marchandise. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Tout retour de marchandise ne peut se faire sans accord formel préalable du service de vente du magasin avec lequel le client a traité et ce uniquement pour des produits livrés depuis moins de 30 jours. Sont exclus de cette possibilité les marchandises non stockées ayant fait l’objet d’approvisionnement spécifiques ou de commande de produits spéciaux hors catalogue.

Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets (accessoires, notices...), retournés dans leur emballage d'origine et adressés à Buro Market, adresse du magasin qui vous a confirmé vos achats, voire rubrique réseau. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande.

Ce droit de renonciation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de renonciation, l’Utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit, soit un bon d’achat d’une valeur identique. Dans le cas d'un échange, l'expédition à l’Utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais.

En cas d'exercice du droit de renonciation, Buro Market fera le maximum pour rembourser l’Utilisateur le plus rapidement possible, ce délai dépendra des tests effectués sur votre matériel.

Par mesure de précaution, une expertise du matériel est systématiquement réalisée avant tout échange ou remboursement ; celle-ci peut durer une dizaine de jours. La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, foudre, d'une fluctuation de courant…), d'un emploi ou d'une installation non conforme, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation des produits.

L’Utilisateur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire.

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